Для работодателей

 Версия для печати  Сохранить в pdf  Отправить другу  Обратная связь
Пеннер Светлана Васильевна
11 декабря 1968 (49 лет) Раменское Готовность к командировкам: готов

Чтобы иметь возможность откликнуться на резюме и увидеть контакты соискателя, Вам необходимо открыть доступ к базе резюме.

Желаемая должность и зарплата
Оператор call-центра
Зарплата: 25000 руб.
Занятость: Любой График работы: Любой
Образование
Уровень образования: Среднее специальное

Наименование: ТПУ № 1
Факультет, специальность: Учитель начальных классов
Диплом, степень:
Год окончания: 1991

Язык: Английский
Степень владения: Базовые знания
Опыт работы и ключевые навыки
ООО "Таис" Спортивные клубы, фитнес, салоны красоты
Ноябрь 2009 — март 2016
Оператор call-центра

Прием входящих звонков: не менее 395 баллов по прослушке при норме 400 за соблюдение стандартов телефонного обслуживания и требований компании

консультирование по услугам

выявление потребностей клиентов

подбор подходящего комплекса услуг

запись на прием

за время работы получено более 20 письменных благодарностей от клиентов

ООО "Грузовичкоф-центр" Транспорт, логистика
Май 2016 — Июнь 2017
Оператор call-центра

Прием входящих звонков

оформление заказов на грузоперевозки

расчет расстояния и стоимости

подбор подходящего автомобиля

ведение отчетности

консультирование клиентов по услугам компании

урегулирование конфликтных ситуаций

эффективность не менее 60 % при норме 45%

ООО "Танго Телеком" IT, интернет, телеком
Июнь 2017 — Август 2017
Оператор call-центра

Прием входящих звонков до 120 за смену

Обеспечение информационной поддержки пользователей фиксированных услуг (домашний интернет, телевидение, VoIP-телефония)

Оформление заявок на подключение: до 7 продаж за смену при норме 10 в месяц

Допродажа услуг

Уверенное владение ПК

грамотная речь

четкая дикция

умение работать в команде

четко формулировать мысли

быстро принимать решения

стрессоустойчивость

не конфликтность

знание телефонного этикета

умение работать в режиме многозадачности

клиенториентированность

нацеленность на результат

коммуникабельность

активность

Гражданство, время в пути до работы
  • Гражданство: Россия
  • Разрешение на работу: Россия
  • Желаемое время в пути до работы: не более 1,5 часов
  • Дата обновления: 24.08.2017 11:57